zurück| Geschrieben von stefka am 10.12.2011, 7:00 Uhr |
Versandkosten bezahlen???
Hallo ,
ich hab mal eine Frage an Euch! Wenn ich bei einem Versandhaus etwas bestelle und es komplett zurückgehen lasse,muß ich dann die Versandkosten bezahlen?Die Rücksendung nicht-das weiß ich.... 
Liebe Grüße Katja
Beitrag beantworten
Re: Versandkosten bezahlen???
Antwort von mams am 10.12.2011, 9:14 Uhr
normalerweise nicht. aber die rechtslage ist unklar. da gibt es unterschiedliche meinungen und auslegungen. gerichte beschäftigen sich gerade mit der frage. eine entscheidung liegt noch nicht vor.
ich sag mal so: wenn du die versandkosten zahlen musst, dann wirst du nicht viel dagegen tun können. aber wahrscheinlich wird das versandhaus das von dir nicht verlangen.
Re: Versandkosten bezahlen???
Antwort von Laneybucks07 am 10.12.2011, 10:03 Uhr
Ich find schon, dass man das bezahlen sollte. Das Versandhaus hat Dir die Sachen ja schliesslich geschickt. Was können die dafür, dass Dir nichts gefällt oder passt?!
Lg
Re: Versandkosten bezahlen???
Antwort von dieElle am 10.12.2011, 10:23 Uhr
Ich bezahle bei kompletter Rücksendung keine Versandkosten. Einige Versandhäuser mahnen dann an. Ich rufe in solchen Fällen dann die Kundenhotline an und dann wird das ganze reguliert. Auch, wenn´s rechtlich nicht ganz klar ist - die Versandhäuser sind im Regelfall meist kulant. So kenne ich es jedenfalls.
Re: Versandkosten bezahlen???
Antwort von fiammetta am 10.12.2011, 11:29 Uhr
Hi,
steht das nicht in den AGB? Ansonsten käme ich nie auf die Idee anderen, wem auch immer, Kosten für meine eigenen Fehler `raufzuhängen, selbst wenn das auf Kulanz ginge.
LG
Fiammetta
Danke für eure Antworten !!!
Antwort von stefka am 10.12.2011, 11:53 Uhr
Es geht überhaupt nicht darum,das ich sie nicht bezahlen will-aber ich habe noch nie alles zurückgehen lassen und wußte nicht,wie das gehandhabt wird....!
Liebe Grüe Katja
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von dieElle am 10.12.2011, 12:01 Uhr
Hallo!
Nur der Neugierde halber:
Wie wäre es, wenn man andersrum denkt? Die Sachen, die man bestellt hat, sind nicht wie im Katalog abgebildet, der Schnitt ist völlig daneben oder oder oder... Ist das dann DEIN Fehler, wenn Du es zurückschickst?
Gleiche Situation im Klamottengeschäft: Du nimmst es erst gar nicht mit und Dir entstehen keinerlei Kosten.
Ich für meinen Teil sehe das für Versandhäuser genauso. Warum soll ich etwas bezahlen, wenn ich keinen Gegenwert habe?
Ist jetzt wirklich reine Neugierde und soll keine Provokation darstellen.
Lieben Gruß und schönes Wochenende,
dieElle
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von fiammetta am 10.12.2011, 12:28 Uhr
Hi,
kein Problem.
Ich verstehe schon, was Du meinst. Natürlich kann dabei etwas schiefgehen, aber das weiß ich ja, wenn ich bei einem Versandhändler bestelle. Insofern ordere ich Waren per Internet bzw. mittels Katalog, wenn ich mir auch ziemlich sicher bin oder bezahle die Rücksendung eben selbst. Zwingt mich ja keiner dort zu bestellen.
Eine Bekannte von mir ordert z.B. grundsätzlich jedes Modell in zwei Größen und schickt den Rest zurück ohne die Versandkosten dabei tragen zu wollen. Sie könnte aber auch ins Geschäft gehen, das von uns nicht so fürchterlich weit entfernt ist. Letztlich bezahlt deren Bequemlichkeit jeder Kunde mit, der hier verantwortungsbewußter agiert. Finde ich auch nicht so prickeld.
LG
Fiammetta
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von Sternspinne am 10.12.2011, 12:39 Uhr
Wieso hast du keinen Gegenwert?
Was du bezahlst ist ja eine Dienstleistung, also der Lieferservice, der es dir ermöglicht, die Klamotten auszusuchen, anzusehen und auch zurückzuschicken.
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von fiammetta am 10.12.2011, 12:50 Uhr
Hi,
meinst Du mich oder dieElle?
Ich bezahle für die Dienstleistung der Lieferung und suche dann aus. Will ich etwas zurückschicken, dass ist das eine neue Dienstleistung und die muß irgendjemand bezahlen. Wenn ich das nicht übernehme, bezahlt das Versandhaus und das wälzt die Kosten dann wiederum auf die anderen Kunden mitab.
LG
Fiammetta
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von Sternspinne am 10.12.2011, 12:55 Uhr
Ich hatte dieElle gemeint.
Sie schrieb:
"Warum soll ich etwas bezahlen, wenn ich keinen Gegenwert habe? "
Und ich meine auch, es gibt ja einen Gegenwert, eben in Form einer Dienstleistung.
Re: hab´s raus
Antwort von mams am 10.12.2011, 16:05 Uhr
laut bgh-urteil 2010 darf das versandhaus bei kompletter rücksendung KEINE versandkosten in rechnung stellen.
kannst du nachgoogeln.
Re: Versandkosten bezahlen??? @fiammetta
Antwort von dieElle am 10.12.2011, 17:55 Uhr
Danke für Deine Erklärung.
Ich kann´s nachvollziehen, auch wenn ich es anders sehe.
Und sorry für die späte Rückmeldung. Ich war seit heute Mittag unterwegs!
LG und einen schönen Abend!
dieElle
Re: Versandkosten bezahlen??? @Sternspinne
Antwort von dieElle am 10.12.2011, 18:39 Uhr
Stimmt, ich bekomme die Ware geliefert. Allerdings muß ich die Retoure noch immer persönlich bei der Post oder bei Hermes abgeben... Und dafür zahle ich im Schnitt etwa 6 bis 7 Euro, je nach Versandhaus.
Wenn ich Ware behalte (und sei es auch nur für 15 Euro oder so), dann zahle ich immer brav meine Versandkosten. Ich spreche ausschließlich von einer vollständigen Retoure, wenn ich die Versandkosten nicht zahle.
Wenn ich eine Bestellung erhalte, die mich im Regelfall zuhause nicht erreicht, weil ich arbeiten bin, die ich also bei der Post o.ä. abholen muß und ich dann auch noch alles aus dieser Lieferung wieder ordentlich einpacken und zur Post tragen muß, dann kann man m.E. nicht wirklich von einer Dienstleistung sprechen. Aber wie gesagt, ausschließlich meine Meinung!
Re: Versandkosten bezahlen???
Antwort von Ameise am 11.12.2011, 8:03 Uhr
Hi,
ist mir auch schon passiert - ich hatte es überweisen und kurz drauf wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Die haben es mir also zurückgeschickt.
LG
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