zurück| Geschrieben von angel1977 am 22.05.2014, 20:47 Uhr |
HILFE* Flugumbuchung seitens Fluggesellschaft
Hallo,
vielleicht kann jmd.von Euch helfen oder weiß welche Rechte ich nun habe.
Gebucht haben wir ab Dtmd.(auch Wohnort) Flüge für 2 Erw.und 1 Kind nach Antalya.Flugzeit abends-Ankunft nachts anderer Tag.
Nun wurden unsere Flüge umgebucht auf Paderborn (110 km) nach Antalya.Flugzeit früh morgens .
Zum einen fliegen wir mit nem 4 jährigen ,mit dem ich nicht mitten in der Nacht noch nach Paderborn fahren möchte,zum anderen ist es bei uns auf den Tag durchgeplant da wir einen schwerstbehinderten Sohn haben der erst einen Tag vorher ins Hospiz gebracht wird.Änderungen nicht möglich!!
Online hab ich gesehen das Flüge Tage früher oder später noch frei sind.Allerdings ist uns dies nicht möglich.Mein Mann kann seinen Urlaub zudem auch nicht ändern.
Wohnung haben wir vor Ort privat gemietet.Da würden auch Stornokosten anfallen 75 %.
Was sind nun meine Rechte??
Genervte Grüße
Anna
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Reiserücktritt?
Antwort von SimplySingle am 22.05.2014, 21:27 Uhr
Hallo?
Ich gehe mal davon aus, dass Ihr eine Reiserücktrittsversicherung habt, oder?
Ruf die doch mal an...
Was die Kosten der Unterkunft angehen, kannst Du das bestimmt mit denen klären.
Ihr könntet doch den nächsten Tag fliegen, dann habt Ihr zwar leider einen Tag weniger, aber die gleichen Zeiten und könnt Euren anderen Sohn entspannt ins Hospiz bringen. Vielleicht dort sogar noch länger bleiben.
Re: Reiserücktritt?
Antwort von angel1977 am 22.05.2014, 21:45 Uhr
Hallo,
leider ist es NICHT möglich einen anderen Tag zu fliegen.
Die Zeiten im Hospiz sind fix-die sind ein Jahr vorab geplant.Da ist nicht dran zu rütteln.
Reiserücktritt haben wir nicht da es für uns unsinnig ist.
Wenn mit unserem schwerstbehinderten Sohn was wäre würde das eh keine Versicherung abdecken.Und "Kleinkram"ist in den meissten Vers.auch nicht abgedeckt.
Es ist ja auch nicht so das wir nicht fliegen wollen,nur es ist eben nicht ab Paderborn und nicht zu einem anderen Tag möglich:-(
Der Urlaub ist aufgrund unserer VErhältnisse eben von vorn bis hinten durchgeplant...
Lt.Fluggesellschaft gibt es keine freien flüge mehr ab Dtmd.also zumindest nicht von unserer FG.
LG Anna
das ist ein Linienflug, oder ?
Antwort von Ellert am 22.05.2014, 21:47 Uhr
Bei Pauschalreisen hättest Du schlechte Karten aber ich dachte imemr Linienflüge sind fix und nicht umbuchbar ?
Fliegt die gesellschaft nichtmehr ab Dortmund oder warum ist das so seltsam auch vom Ort her nun ?
Früh morgends sind wir immer gerne geflogen, gerade als die Kinder klein waren. Ihr nehmr ja J nicht mit, da würde ich Angst haben wegen der Krampferei aber bei Ellert ginge da auch recht problemlos.
Habt ihr denn nun einen Tag verloren oder einen gewonnen ?
Im Notfall würde ich Sleep and fly buchen wenn Ihr frühs nicht fahren könnt.
Ggf zahlt das die Fluglinie, sowas hatten wir mit klm auch schonmal, da sind wir dann einen Tag vorher geflogen und die haben das Hotel erstattet ( nach einem Jahr Theater)
Nimms gelassen, ich denke stornieren wegen dem wirst Du eher nicht wollen, und die Reiserücktritt nimmt J nie als begründung, da das was unsere Kinder bekommen nie abgesichert ist
dagmar
Re: das ist ein Linienflug, oder ?
Antwort von angel1977 am 22.05.2014, 22:01 Uhr
Hallo,
ja Linienflüge non stop.
Von uns bis zum Flughafen sind es 10 Minuten bis nach Paderborn 110 km...
Ich habe extra wg.Jona ab Dtmd.gebucht denn mit nem 4 jährigen ist es eh schon "etwas stressig";-)
Zumal wir in der Türkei auch noch 210 km vor uns haben....
Da wir dann mitten in der Nacht los müßten(ab Paderborn) und Justin erst ein paar Std.vorher nach GE bringen frag ich mich nur wann ich schlafen soll??Und Menne hat ab Tag vorher noch Spätschicht.All das ist nicht änderbar:-(
Ich hab keine Ahnung warum SE plötzlich an diesem Tag nicht mehr fliegt.Der Mann vom Service will sich morgen melden...
Kann ich ggfs.verlangen das sie auf eine andere Flugesellschaft umbuchen wenn diese an dem Tag ab Dtmd.fliegt???
LG Anna
Re: Reiserücktritt?
Antwort von SimplySingle am 22.05.2014, 22:03 Uhr
Ich meinte, wenn Ihr einen Tag später fliegt und normal zurück fliegt ändert sich ja am Zeitplan an sich nicht, nur habt Ihr einen Tag verloren.
Und, die Reiserücktrittsversicherung muss sich ja nicht auf Euren schwerkranken Sohn beziehen. Dir wird Dein Arzt ja auch ein Attest für Mittelohrentzündung oder was weiß ich nicht schreiben können im Falle aller Fälle.
110km fahren mit einem 4 jährigen finde ich jetzt nicht so schlimm. Es folgt ja kein Langstreckenflug und im Urlaub kann er sich dann ja erholen.
Mir wurde schon mal Langstrecke mit einem 1 jährigen umgebucht, wir waren alleine unterwegs, und wir waren 24h anstelle von 15 unterwegs. Er hat's besser weggesteckt als ich : )
Re: das ist ein Linienflug, oder ?
Antwort von Silvia3 am 22.05.2014, 22:15 Uhr
Hm, ehrlich gesagt, finde ich das nicht so dramatisch. Musst halt die Koffer vorher gepackt haben. Wenn Ihr dann von Eurem großen Sohn zurückkommt, wird es doch nicht später als 21.00 Uhr sein, denn von Dortmund nach Gelsenkirchen ist es nicht weit. Dann ab ins Bett und schlaft ein paar Stunden. In der Nacht fahrt Ihr zum Flughafen und auf dem Flug könnt ihr auch noch ein bisschen schlafen. Dann habt Ihr den Urlaub zum erholen.
Ich würde mich zwar auch ärgern, aber das ist doch kein Grund, sich den Urlaub vermiesen zu lassen.
Silvia
Wenn die Linie an dem Tag nicht so fliegt wirst Du schlechte Karten haben
Antwort von Ellert am 22.05.2014, 22:24 Uhr
Bringt J weg, Männe macht Schicht,
wenn er kommt fahrt nach Paderborn, macht sleep and fly 8( Parken musst Du ja vermutlich auch da, könnte so billiger sein)
schlaft ein Paar Stunden und geniesst den Zusatztag - ändern kannst Du es leider nicht.
SE wird eher nicht den großzügigen Service bieten
mit ein Grund warum ich eher Pauschalreisen bevorzuge, da ist dann alles aufeinander abgestimmt.
Aber auch da kann man Theater haben, ich sage nur Thomas Cook - ohne den Behindertenbeauftragten hätten die uns den Transfer verweigert
Hospizplätze sind rar, das glaube ich sofort, wir hatten Kurzzeitpflege für Oktober gesucht für Ellert und nichts gefunden .
An dem Punkt kannst Du nchts ädnern, an der Schicht sicher auch nicht, versucht es drumherum erträglich zu bauen.
Wann wollt Ihr denn fliegen ?
Ich hätte weniger Bedenken mit dem Flug als mit der langen Fahrt in der Türkei, da kommt Ihr ja dann total übermpüdet an... Müsst Ihr da selbst fahren oder holt Euch da einer ?
dgmar
Re: Wenn die Linie an dem Tag nicht so fliegt wirst Du schlechte Karten haben
Antwort von Terkey235 am 22.05.2014, 23:03 Uhr
GERADE bei Pauschalreisen habe ich es erlebt, dass die Flugzeiten geändert wurden, und zwar mehr als einmal, und nie zu unseren Gunsten.
Bei einem Linienflug nach Venedig hatten wir den Fall, dass unser Flug um einen Tag vorverlegt wurde. Hotel hatten wir natürlich erst ab dem geplanten Datum, also später. Es gab keinerlei bezahlbare Hotels mehr zu der Zeit und es wäre erheblich teurer geworden als geplant. Darum haben wir den Flug (und das Hotel) storniert. Flug zu stornieren ging kostenlos wegen deren Änderung. Kannst du stornieren und bei einer anderen Airline neu buchen?
LG terkey
Re: mir auch passiert
Antwort von KKM am 23.05.2014, 5:49 Uhr
Genau das ist mir letztes Jahr mit Air Berlin passiert.
Ich habe denen eine E -Mail geschrieben, dass ich aufgrund des geänderten Flughafens nun eine Übernachtung voranstellen muss.
Die haben mir anstandslos das Geld für eine Hotelübernachtung mit Flughafenshuttle bezahlt.
Wir waren zu dritt. Gerade mit einem kranken Kind solltest Du gute Chancen haben!
das schon
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 7:21 Uhr
aber wenn das eine verschoben wird dann stimmen sie das Hotel oder Transfer darauf ab
Beispiel Ägypten letztes Jahr, Flüge storniert, wer Hotels direkt gebucht hatte kam aus dem vertrag nicht raus, wer Pauschalreisen hatte bekam alles beides storniert, Alternative Flüge gabs ja keine
dagmar
das kranke Kind geht ja nicht mit, das Argument bringt nichts
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 7:23 Uhr
bei uns wars damals auch Ellert als Argument mit KLM
Die hatten unseren Anschlussflug verschoben so dass wir nur 45 Minuten Umsteigezeit hätten, mit schwerstbehindertem Kind konnten sie uns nicht garantieren dass das klappt.
Also Vorabendanflug, Hotel und Umbuchung hat klm bezahlt
dagmar
Re: HILFE* Flugumbuchung seitens Fluggesellschaft
Antwort von alemana_mex am 23.05.2014, 7:24 Uhr
Wir hatten mal einen Linienflug von Los Angeles nach Mexico gebucht.
Der wurde dann 2 Monte vorher verschoben.
Wir haben das komplette Geld zurückbekommen und neu gebucht.
LG alemana_mex
Ja, wenn man einen Flughafen vor der Haustür hat, wird man wählerisch
Antwort von Trini am 23.05.2014, 8:37 Uhr
Meine Eltern fliegen auch nur ab DD. Schon Leipzig ist unzumutbar.
110 Km sind doch keine Strecke.
Wir wohnen bei Kiel
Unser nächster Flughafen ist Hamburg (95 km). Wir Sind aber schon oft ab Bremen oder Hannover geflogen - auch mit kleineren Kindern. Und ab Hannover um 4 Uhr morgens, so dass sich auch Sleep and fly nicht gelohnt hätte.
Ich würde mich über den gewonnenen Tag freuen.
Vielleicht könnt Ihr ja auf Kosten der Fluggesellschaft einen Taxitransfer nach Paderborn herausschlagen???
Trini
Re: Ja, wenn man einen Flughafen vor der Haustür hat, wird man wählerisch
Antwort von sternenfee75 am 23.05.2014, 9:41 Uhr
Ihr bekommt doch quasi dafür den ganzen Tag dazu. Ich finde die Entfernung nicht dramatisch, müssen wieder von Ddorf fliegen, da es keine andere Verbindung gibt, die bezahlbar ist. Sind ca 160km. Und in Spanien dann 400km fahren.Dortmund, Hannover, Paderborn, alles wäre für uns näher. Paderborn ist das Parken immer umsonst gewesen. Wir fliegen mit 2 Kindern, ich denke, ihr stresst euch jetzt etwas rein, weil es anders geplant war.
Würde auch vorher packen, Kind wegbringen, abends direkt ins Bett und dann morgens los. Geht alles, und dann lasst ihr es im Urlaub ruhig angehen.
Ich habe dieses Jahr davor noch Dienstwochenende, fahre zur Arbeit 150 km, bin fast am Flughafen, muss dann aber erst wieder nach Hause und am nä Tag wieder los. Geht alles. Wünsche euch trotzdem einen erholsamen Urlaub.
Wenn man ländlich wohnt
Antwort von Fredda am 23.05.2014, 11:03 Uhr
ist das IMMER so ;)
Als wir mit den Kindern (damals 5, 7 und 9) nach Galicien geflogen sind, ging das so: Nachts nach Düsseldorf (knapp 2 Stunden), ins Parkhaus, mit dem Transferbus zum Flughafen, einchecken, morgens losfliegen, auf Mallorca im Galopp umsteigen, weiterfliegen, mittags in Santiago ankommen, weiter nach Vigo (1,5 Stunden), geliehenen Campingbus abholen (mit spanischem Chaos und Tempo hat das 4 Stunden gedauert ;)) - um 21 Uhr waren wir dann unterwegs. Ging richtig gut.
Re: HILFE* Flugumbuchung seitens Fluggesellschaft
Antwort von leonessa am 23.05.2014, 12:24 Uhr
Ich finde ehrlich gesagt den frühen Abflug wesentlich besser als mitten in der Nacht erst anzukommen. Erstens habt ihr so den ersten Urlaubstag "gewonnen" und zweitens kommt ihr bei der Ankunft nach Mitternacht evtl. erst gegen Mittag in Euer Hotelzimmer.
100 km sind nicht schlimm - wenn Ihr das mit der Betreuung Eures Sohnes geregelt bekommt, würde ich das so lassen.
LG, Leonessa
Re: HILFE* Flugumbuchung seitens Fluggesellschaft
Antwort von angel1977 am 23.05.2014, 13:38 Uhr
Hallo,
leider keine neuen Infos bis jetzt.
Wir wohnen "auf dem Land"aber eben trotzdem zentral;-)
Wg.Hotelzimmer und Ankunft hat sich erledigt,da wir eine Wohnung vor Ort haben und den Schlüssel dann bereits in der Hand.Ausserdem wartet eine Nachbarin auf uns.
Mit dem Tag dazu ist so ne Sache,ich hab euch die Zeiten nicht mitgeteilt...
Also Menne kommt erst gg.22.15 von der Arbeit.Das heißt mit abends losfahren,Hotel übernachten ist eher ungünstig.
Der Flug geht sehr früh,2 Std.früher am Flughafen plus morgen fertig machen...wäre aufstehen so gg.3 Uhr nachts angesagt....
Auch das wieder zu der Übernachtung...wir müssen ja nachts raus,also Blödsinn...
Es mag nun ein "Luxusproblem"sein aber ob ich 10 min.zum Flughafen fahre oder 110 km....ist schon ein Unterschied.
Zumal uns hier jmd.Verwandtes bringen könnte eben.
Durch unseren schwerstbehinderten Sohn ( PS 3+) sind meine Nerven und der Stresspegel eben eh schon auf 120 % (für viele sicher kaum nachvollziehbar) das macht es eben weder entspannt noch akzeptabel...
Am FH in Antalya werden wir privat abgeholt.Das ist also schon etwas entspannter.
Selber fahren -nachts-in der Türkei...nicht unbedingt*g*Das ist tags schon ein Abenteuer;-)
Da wir so oder so fliegen wollen werde ich mal sehen,was uns angeboten wird,vielleicht kann man bestimmte Sitzplätze & lecker Essen rausschlagen,wenn es wirklich Paderborn sein muß...
Trotzdem macht mich das echt ärgerlich,denn nicht umsonst hab ich Dtmd.gebucht...
Danke für eure zahlreichen Antwortenbis hierher...
LG Anna
Wenn Ihr online eincheckt, muss es ja schonmal keine 2 Stunden vorher sein.
Antwort von Trini am 23.05.2014, 15:07 Uhr
Und, ich würde versuchen, den Transfer rauszuschlagen.
Trini
Also ganz ehrlich...
Antwort von Minimaxi am 23.05.2014, 15:48 Uhr
wenn ich jetzt Türkei gebucht hätte, hätte ich auch nicht nach Wien gewollt.
Wenn die einfach den Flug umbuchen finde ich das schon eine Unverschämtheit! Ruf dort an und mach dort ordentlich Rabats. Sollen die wenigstens was springen lassen, z.B. ein Taxi zum Flughafen, dann könnt ihr euch entspannt zurücklegen und keiner muss fahren. Lasst euch den Urlaub nicht vermiesen.
Gruß
Minimaxi
Re: Wenn man ländlich wohnt
Antwort von germanit1 am 23.05.2014, 16:31 Uhr
Wir wohnen auch nur ein paar Kilometer von einem Flughafen entfernt. Nur ist der im Winter zu und im Sommer gibt es wohl auch nicht so viele Verbindungen. Mal abgesehen davon, dass doert nur kleine Flugzeuge landen und die Preise ziehmlich angezogen haben.
Wenn wir fliegen wollen, muessen wir mit dem Auto zum Hafen fahren, von dort mit der Faehre uebersetzen und dann mit mindestens 2 Zuegen zum Flughafen fahren. Da in der Nacht keine Faehren fahren, kann ich vor / nach einer bestimmten Zeit gar nicht am Flughafen sein. Wenn wir mal fliegen, suchen wir uns die Flugzeiten so raus, dass wir nicht auf dem Festland Zwischenuebernachten muessen. Ich wiess nicht mal ob es da in flughafennaehe ueberhaupt ein (bezahlbares) Hotel gibt.
wie kulant sind die denn an sich ?
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 16:32 Uhr
Mein Patenkind hat gerade auch Theater mit einem German Wings Flug, so kulant wie ein Eisenträger sind die.
Die bieten dann kostenfreies Stornieren an, da hat ja Anna auch nichts davon.
Wann bringst Du denn J weg ? Evtl kann man da auch ne Stunde oder zwei vorher hin, vorher daheim alles schon fertiggerichtet,
denn Stresstag hast Du so oder so, egal wann Du den Tag darauf losfliegst.
Tragischer hätte ich es gefunden wenn J mitgeflogenwäre und dann so eine Uhrzeit und so eine Fahrstrecke, aber ohne würde ich das echt locker sehen.
Online Einchecken, Tickets ausdrucken, dann muss man nicht so extrem früher dasein.
Euer Zwerg steckt das besser weg als Ihr, Dein mann muss im Flieger schlafen, Du fährst nach Paderborn und er schläft im Auto noch etwas, das wird schon.
Ich würde versuchen die Mehrkosten rauszuholen, es kann nicht sein dass Du gratis in Dortmund hättest hinkönnen und da kostet das Fahren und das Parken Geld.
Toll ist das alles nicht
ABER ich hab ne Bekannte da hat Easyjet man nen Flug gestrichen, da bist Du dann wirklich doof dran und das ist auch einAnbiketer der keinen Milimeter kulant ist. Stell Dir vor Du sitzt in der Türkei und die fliegen erst übermorgen zurück, dann hast Du ein echtes Problem mit J den dann keiner abholen kann...
Eines haben wir doch im Leben mit den Jungs gelernt
kein Problem ist so groß dass wir es nicht mit links beiseitepacken
Nächte ohne Schlaf kann man wegstecken
freu Dich über den gewonnenen Tag, die verlorenen Chaosstunden wird Dir keiner ersetzen die Du gerade hast mit dem Umplanen.
Und da J nicht mitfliegt hast Du sicher kaum Chancen dass die Dich auf Lufthansa kostenfrei umbuchen...
WARUM haben die das denn gemacht, haben die das begründet ?
dagmar
Re: HILFE* Flugumbuchung seitens Fluggesellschaft
Antwort von germanit1 am 23.05.2014, 17:08 Uhr
http://www.sueddeutsche.de/reise/bgh-urteil-zu-flugzeiten-veranstalter-duerfen-abflugzeiten-nicht-einfach-aendern-1.1841035
Weiss nicht ob dir das was hilft.
das ist das Urteil zu der Pauschalreise
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 17:09 Uhr
aber auch da hatte ich schon Theater und kam nicht durch
da müsste man klagen, ob das dann in relation steht zur Reise und der Ärger zur Freude ?
dagmar
Soooooo,..
Antwort von angel1977 am 23.05.2014, 19:44 Uhr
Hallo,
ich habe vorhin ein sehr nettes ,wenn auch bestimmtes,Gespräch mit einer Mitarbeiterin von SE gehabt.
Ich habe vorher nach Flügen im Net gesucht,so das ich vorbereitet war.
Wir fliegen nun ab Düsseldorf,am gleichen Tag wie ursprünglich jedoch nun mittags.(statt abends)
Ausserdem bezahlen sie die Bahncard für uns 3,ebenso bekommen wir 10 kg Freigepäck für hin und Rückflug und wir haben für hin und Rückflug plätze reserviert bekommen mit mehr Beinfreiheit in der 1.Reihe.
Dementsprechend reicht es wenn wir mit der Bahn gg.mittag hier wegfahren.
Ich denke das ist nen Kompromiss mit dem ich leben kann.
Danke für eure Beiträge,das Ganze hat mich echt Nerven gekostet...:-)
LG Anna
ich sags ja, jeder Krieg lohnt !
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 20:40 Uhr
Wie haben Sie denn das Chaos begründet ?
vermutlich sind die Start- und Ladekosten in Paderborn billiger
haben die alle Flüge verlegt oder nur Euren ?
dagmar
PS - wenn Ihr solche Probleme mal mit Fliegen MIT J habt nutzt immer
Antwort von Ellert am 23.05.2014, 20:41 Uhr
der Hinweis des Behindertenbeauftragten
den man einschaltenkönnte.
Dashat mir damals Thomas Cook sicher nicht verziehen, da sind wir sicher als Kunden gesperrt, mit dem Bundestag hatten die vermutlich noch nie so "netten" Schriftverkehr
Das freut mich für Euch!
Antwort von leonessa am 23.05.2014, 21:53 Uhr
Ich denke ja, dass es genügend Menschen gibt, die Umbuchungen einfach hinnehmen, weil es ihnen entweder egal ist oder sie sich trauen, etwas zu sagen.
Kämpfen lohnt sich meist und ich freue mich für Euch, dass es insgesamt doch noch besser mit den Flugzeiten ist - oder?
LG, Leonessa
P.S. Wir haben dieses Jahr auch bewusst den Flughafen hier in 25 km gewählt - ABER mit Abflug bereits 07:00 Uhr (wir müssen also auch spätestens 04:30 Uhr hier weg). Allerdings kommen wir so am Urlaubsort nicht erst im Dunkeln an und können unser Gepäck noch aus- bzw. einräumen und dann noch gemütlich Essen gehen.
Re: Das freut mich für Euch!
Antwort von leonessa am 23.05.2014, 22:11 Uhr
Sorry - sollte eigentlich heißen, "weil sie sich NICHT trauen..."
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