Haben wir Deutschen da falsche Erwartungshaltungen ?

Hallo Ihr

ich ärgere mich gerade und überlege, ob das "erwarten" nicht typisch deutsch ist...

Hintergrund, wir sind ja im Januar auf der Kreuzfahrt und wollen 2 Tage nachher noch nach Dubai, buchen alles getrennt.
Nun habe ich mir einige Hotels rausgesucht - allesamt nicht preiswert - die uns gefallen würden und hatte dazu viele Fragen die ja nur ds Hotel beantworten kann.
mein schönstes ( sicher nicht gut aber verständlich) englisch ausgepackt, Mailadressen rausgesúcht und hingeschrieben.
Und was kommt zurück ?
NICHTS

Erwarte ich zu viel wenn ein Hotel das an uns sicher gutes Geld verdienen würde nichtmal antworten kann ?
Ich rede nicht davon dass das in 20 Minuten passiert, ich warte schon ne Woche !
Eines hat geantwortet und fiel durch die Infos dann leider raus -

Ich kenne sowas weder aus Griechenland, Frankreich noch Ägypten, da kam immer eine Antwort,
und bei 4/5 Sternen sollte man auch annehmen dass die englisch können denn arabisch kann ich leider nicht

LG dagmar