zurück| Geschrieben von Ellert am 02.10.2016, 14:01 Uhr |
Hat hier irgendjemand ein Faxgerät ?
Ih werde IRRE mit Sun Express, die antworten janicht auf mails
nun habe ich ne Faxnummer an die ich das Formular faxen könnte aber keenne keinen Menschen der ein Fax hat...
In zwei Wochenw ollenw ir fliegen,
ich weiss nicht wie ich die noch erreichen soll
aus der Telefonarteschleife fliegt man auch raus
das ist doch nicht normal oder ?
dagmar
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Fax bringt da gar nichts
Antwort von 123imsauseschritt am 02.10.2016, 14:04 Uhr
Hallo,
beim Sunexpress kannst Du Fax eigentlich vergessen ... so zumindest meine Erfahrungen mit denen (Reklamation wegen Gepäckschaden... frag nicht).
Uns hat am Ende nur ein Anwaltsbrief geholfen - danach bekamen wir eine Antwort.
Geht es immer noch um das "Sondergepäck" und die Sitzplätze?
Wenn ja, dann ab zum Flughafen zum Agent vor Ort und präsent klären (SCHRIFTICH bestätigen lassen) - was anderes wird kaum übrigen bleiben.
P.S. man kann Faxe online versenden
Antwort von 123imsauseschritt am 02.10.2016, 14:18 Uhr
Achja, man kann übrigens Fax online versenden. Google mal nach epost (DHL).
hab keine epostadresse... ja immer noch das leidige Thema
Antwort von Ellert am 02.10.2016, 14:28 Uhr
aber ich mag nun nicht nach Leipzig fahren
das sind einfach 2 Stunden....
Und auch Berlin bin ich ne STunde unterwegs.
Anwalt einschalten bei uns macht noch keinen Sinn im Vorfeld
wenns schiefgeht erst hinterher
aber genau dazu brauch ich es ja schriftlich dass sie das so machen wie ursprünglich angegeben.
ich bin nicht die einzige mit dem Problem
bei facebook hab ich mir sagen lassen haben das noch mehr
nicht nur ich...
dagmar
Re: Hat hier irgendjemand ein Faxgerät ?
Antwort von Julie am 02.10.2016, 14:42 Uhr
Wenn du über ein Reisebüro gebucht hast - wende dich daran. Ansonsten hilft nur Beten - wir fliegen in zehn Tagen auch mit SunExpress nach Fuerteventura. Sitzplätze haben wir letzte Woche im Reisebüro reserviert. Ich hoffe, dass alles klappt.
Reisebüro verweist mich auch an sun express - Jahn Reisen auch
Antwort von Ellert am 02.10.2016, 14:51 Uhr
frei nach dem Motto hier ein Formular und mailen und faxen sie das hin
wir haben keine Erfahrung, das wird schon werden.
Alleine schon die Vorstellung dass die die Kiste nicht mitnehmen oder echt für die 15 kilo 150 Euro haben wollen
zu sperrig es ins Handgepäck aufzuteilen
Ich bin mit Ellert schon oft geflogen aber so ne Fluglinie hatte ich echt noch nicht.
ich überleg echt morgen mal nach tegel zu fahren
aber es nervt halt, Sprit verfahren, das parken ist teuer und nur weil die keine lust haben ?
Und was wenn ich das da anmelde, bestätigen werden die mir das auch nicht schriftlich
weil ich janiht ab Tegel sondern ab Leipzig fliege
dagmar
Re: Reisebüro verweist mich auch an sun express - Jahn Reisen auch
Antwort von 123imsauseschritt am 02.10.2016, 16:17 Uhr
Es gibt vielleicht noch eine Möglichkeit:
Ruf beim Flughafen Leipzig an und lass Dich dort mit dem zuständigen Manager von Sunexpress vor Ort verbinden. Da muss man z.T. ganz schön Druck machen, um wirklich die Nummer zu bekommen oder verbunden zu werden. Aber bislang bin ich egal an welchem Flughafen "durchgekommen".
Dann kannst Du mit dem für den Check - In zuständigen das direkt vor Ort klären.
Sunexpress ist aber bei jeder Art von Sondergepäck wenig kulant.
Re: Hat hier irgendjemand ein Faxgerät ?
Antwort von germanit1 am 02.10.2016, 16:42 Uhr
Ich habe noch ein altes Modem mit dem ich ab und zu auch noch Faxe verschicke. Nur bringt dir das leider nichts, weil ich zu weit weg bin.
Re: Hat hier irgendjemand ein Faxgerät ?
Antwort von nicole812 am 02.10.2016, 17:26 Uhr
hab auch nen Fax, aber bin auch zu weit weg
Re: Reisebüro verweist mich auch an sun express - Jahn Reisen auch
Antwort von Silvia3 am 03.10.2016, 6:26 Uhr
Erstens wollen die offensichtlich nicht antworten. Zweitens stellt sich die Frage, worauf Du Deinen Anspruch begründest. Du hast einen Reisevertrag abgeschlossen, der für jeden mitreisenden Passagier ein Freigepäck von X lg vorsieht. Bei behinderten Passagieren wird noch der Rollstuhl, Krücken usw. oder das Sauerstoffgerät kostenlos transportiert, aber das war es meines Wissens auch. Alles andere ist Dein Privatvergnügen bzw. Das hätte vor Vertragsabschluss schriftlich mit dem Reiseveranstalter geklärt werden müssen. Du hast aber einfach stillschweigend vorausgesetzt, dass die Fluggesellschaft großzügig sein wird. Von daher nützt es jetzt wenig sich darüber aufzuregen. Die notwendigen Mehrkosten solltest Du erst einmal budgetieren. Vielleicht hast Du Glück, dass die Mitarbeiter am Check-in ein Auge zudrücken und die Kiste kostenlos transportieren, aber das wäre dann wirklich Kulanz. Bei der nächsten Reise würde ich das vor der Buchung klären oder den Betrag einfach als Reisekosten einplanen.
Silvia
im Postamt?
Antwort von Alexa1978 am 03.10.2016, 8:45 Uhr
Wäre jetzt meine erste Idee gewesen. Ich habe auch schon öfter einmal im Postamt vor Ort ein Fax abgeschickt.
Solltest du es zukünftig öfter brauchen, wäre die ePost (eFax) eventuell eine Alternative?
https://www.epost.de/privatkunden/brief-und-fax/kostenlos-faxe-versenden-und-empfangen.html
das stimmt doch garnicht
Antwort von Ellert am 03.10.2016, 10:47 Uhr
"Das hätte vor Vertragsabschluss schriftlich mit dem Reiseveranstalter geklärt werden müssen"
genau
ein deutscher Beamter lässts ich sowas auch vorher schriftlich geben
darum hab ich das ja auch hier
VOR der Buchung gemacht
doof bin ich ja nicht.
Aber damit das auch mitgenommen wird muss man es dann mit einem speziellen Formular anmelden
und dann wird es bestätigt
dagmar
Re: das stimmt doch garnicht
Antwort von Silvia3 am 03.10.2016, 21:29 Uhr
Dann ist doch alles gut. Zahl notfalls die Mehrkosten und klag sie hinterher ein. Ist zwar ziemlich umständlich, aber Sunexpress will es ja offensichtlich nicht anders und Eure Anwaltskosten müssen Sie dann gleich noch mit tragen.
Silvia
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