Frage der Erwartungshaltung..?

Mein bestes Erlebnis war am Flughafen Köln. Ich landete mich einem brechenden Kind, 2 Tragetaschen, einem Metallrahmen Autositz und 4 Koffern. Und stellte fest, dass die Kofferwagen für alle aneinander gekettet blieben, die nicht eine Euro-Münze hatten (hatte ich natürlich nicht, ich hatte null europäisches Geld, schließlich flog ich international ein). Es befand sich null Personal am Karussell, ich musste eine Frau aus einem Hinterzimmer rausholen, um mir einen Gepäckwagen geben zu lassen.

Oder einmal als das Flughafen-Personal in Köln sich weigern wollte, meinen Gepäckwagen oder Kinderwagen für mich vom Karussell zum Ausgang zu schieben - ich hab ja nunmal nur 2 Hände und kann nur eins von beiden. Auf meine empörten Blicke kam dann ein gegrummeltes "ausnahmsweise, eigentlich geht das nicht..."

Oder am Bahnhof Köln-Deutz, die Rolltreppe ist mal wieder kaputt und ich stehe oben mit 2 Koffern und einem Kinderwagen. Viele wunderten sich wie ich das schaffen werde, keiner bietet Hilfe an, der am stärksten Aussehende wird rekrutiert.

Also nicht kinderfeindlich, nur eben nicht spontan hilfsbereit. Und vom professionellen Kundenservice reden wir mal gar nicht.