Problem mit E-ay...was mach ich denn nun? Bitte helft mir mal...

Dann würde ich sagen: persönliches Pech. Sie hätte einen versicherten Versand wählen sollen. Kommt jetzt halt auf Deine Kulanz an. Sie soll Dir das kaputte Teil zurückschicken und Du überweist ihr dann das Geld zurück. Allerdings kann sie Dich, wenn sie sch§$%& drauf ist, trotzdem neagtiv bewerten.
Wenn Du Dir keiner Schuld bewusst bist, würde ich einfach eine negative in Kauf nehmen und es so belassen wie es ist. Ich glaube kaum, dass ein Anwalt da irgendwas verrichten kann. Shit happens und bei Warensendungen kann es nunmal passieren. Pfleglich geht die Post ja nun nicht mit den Päckchen um...