weiß nun auc nicht wirklich Bescheid

würde dir maber mal nen Blick ins Personenbeförderungsgesetz anraten. Zuständig ist normalerweises das Landratsamt, also da mal Kontakt aufnehmen und Problem schildern. Die gehen dann auf das Busunternehmen zu.
Bei uns ist alles, was mit Schülerbeförderung zusammenhängt, auch immer extrem schwierig durchzusetzen und meist hat man nur eine Chance, wenn deutlich mehr als 5 Kinder vom selben Problem betroffen sind.