air berlin :-(((

Hallo Vallie,

das klingt furchtbar! Wie gut, dass die Freunde sie wieder eingesammelt haben und sie nun sicher zu Hause ist.

Wir haben das im Sommer erlebt, als wir zwei Tage am Flughafen gestrandet sind. Das betraf auch einen alleinreisenden Jungen im selben Alter, der den getrenntlebenden Vater besucht hatte und nun am Flughafen hing. Sie haben den in ein Motel verfrachtet und ihm einen Gutschein für einen Fastfoodladen in die Hand gedrückt. Das war's.

Dein Geld bekommt du wieder. Hat bei uns problemlos geklappt, wenn auch mit Wartezeit, weil da gerade die Anschläge in Brüssel waren und es entsprechend hohe Forderungsberge gab. Wir brauchten keine Agentur.

Air Berlin in bekannt dafür, erstmal alles abzulehnen, aber bleib dran. Wenn dann gar nichts gehen sollte, kannst du immer noch diverse Vertreter einschalten. Wichtig ist, alles möglichst genau zu dokumentieren, soweit das Kind es schildern kann. Mit wem hat sie gesprochen, wie sahen die aus, falls sie keinen namen weiß etc. Dann klappt das.

LG terkey