Buchung online oder im Reisebüro?

Wir machen 2-3 im Jahr größere Reisen in alle Gegenden der Erde. Ich habe in den letzten 5 Jahren nichts mehr im Reisebüro gebucht, außer evtl. mal eine Leistung, die ich online nur teurer gefunden habe, was gelegentlich vorkommt. Bisher ist nie etwas schief gegangen, egal ob Hotel, Flug oder Mietwagen.

Man sollte allerdings darauf achten, nicht unbedingt den allerbilligsten Anbieter zu wählen, sondern große, renommierte Plattformen, wo man sicher gehen kann, dass die Abwicklung halbwegs klappt. Die meisten Plattformen sind nur Vermittler, d.h. Dein Ansprechpartner bei Problemfällen ist meistens eine Fluggesellschaft, das Hotel usw. Bei großen Plattformen, wie Expedia oder booking.com kannst Du aber davon ausgehen, dass sie Dir im Problemfall behilflich sind. Wenn Du über einen kleinen Hinterhofladen online buchst, wird das nicht der Fall sein, auch weil die nicht die Marktmacht haben, ein Hotel/Mietwagenanbieter usw. unter Druck zu setzen und weil denen Personal und Kenntnisse fehlen.

Silvia