nie wieder etap

Hallo Ihr

ich sitze immer höher auf der Palme.
Wir waren an OSTERN ja die mit dem Drama in verdun dass das eine reservierte Zimmer ein falsches war und wir es nicht nutzen konnte ( extrem verrraucht), das andere nicht rolligerecht trotz schriftlicher Bestätigung und der Automatencheckin das nicht ändern lies.
Daraufhin hatte ich mich ja schriftlich und per mail beschwert,
mit Bildern und allem
und

SEITHER WARTE ICH
auf Reaktionen, auf Entschuldigungen...
Jetzt haben wir Ende Juni, das war Anfang April
Vor einem Monat diese Antwort

"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihren Unmut vollkommen verstehen können. Die von Ihnen geschilderte Situation war unzulässig und entspricht in keinster Weise den Standarden, die in den Hotels der ACCOR Kette herrschen.
Auch wenn wir Ihren Ärger nachvollziehen können, müssen wir Sie um Verständnis bitten, dass wir als Kundenservice gewisse Prozeduren haben, an denen wir uns halten müssen. Momentan wird Ihr Anliegen von einer höheren Instanz von ACCOR bearbeitet, an die wir die Angelegenheit parallel weitergeleitet hatten. Sobald uns eine Rückmeldung hierzu vorliegt, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen.
Im Falle von weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen"

Seither wieder ein Monat ohne Reaktion.
Billigkette heisst nicht nur Billigzimmer sondern wohl auch NULL SERVICE.

Das Doofe nur, mein Mann hat ein sleep & Fly in Hamburg schon vor langem gebucht
rolligerecht muss das Zimmer nicht sein aber ein Raucherzimmer mit Asthma wäre auch der Supergau - ich sehe es im Geiste, das passiert dort genauso

dagmar