Ebay ... es geht immer noch schlimmer

Ich würde als allererstes mal deutlich klarstellen, daß er solche Aktionen zu unterlassen hat. Was hat er sich denn dadurch erhofft? Die Nachricht hättest Du ja wohl noch am gleichen Tag gelesen.
Ich stelle mich jetzt in Deinem Fall neutral. Die Jacke kann natürlich vorher schon defekt gewesen sein, aber dann muss es schon so minimal sein, daß ihr es wirklich übersehen habt. Da kann man ja über eine Reparatur verhandeln. ABER ich würde glatt wetten, daß er die anprobiert hat, die Jacke zu klein ist und er sie somit beschädigt hat.
Wenn Du Rücknahme ausgeschlossen hast, musst Du die Jacke nicht zurücknehmen, sondern nur nachbessern.