Habe ich da Chancen mein Geld wieder zu bekommen?

Mein Mann hat sich das Ei aber so gewünscht und wie gesagt mit den 15 Euro konnte ich ja noch leben. Aber nur weil sie so doof war und das Paket nicht richtig verpackt, kann ich ja nix dafür.

Wie funktioniert das mit einem schriftlichen Mahnbescheid. Wieviel kostet das und wie gehe ich da vor? Vielen Dank