zurück| Geschrieben von MamaFlix am 23.06.2014, 15:19 Uhr |
Kann man ein Gerät innerhalb der Garantiezeit zurückgeben ?
Hallo,
unser im November 2012 gekaufter Kaffeeautomat hat nun schon zum 4.!!!! Mal die gleiche Fehlermeldung. Bisher haben wir ihn problemlos eingeschickt und wieder zurückbekommen aber nach wenigen Monaten wieder das gleiche.
Ich mag nun nicht mehr. Kann man soein Gerät ganz zurückbringen und das Geld zurückverlangen, zumindest einen Teil ????
Weiß das jemand ? Ich will ihn nicht schon wieder reparieren lassen......ich will ihn ganz loswerden. Nach der Reperatur mit guten Gewissen verkaufen kann ich ihn auch nicht.
VG
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Re: Kann man ein Gerät innerhalb der Garantiezeit zurückgeben ?
Antwort von die liebe am 23.06.2014, 20:40 Uhr
ja ab der 3. reparatur.
Nein
Antwort von speedy am 24.06.2014, 9:27 Uhr
Nein, es sei denn, die Garantiebedingungen sehen das ausdrücklich so vor.
Anders ist es in der Gewährleistungszeit (24 Monate ab Kauf) - da reichen 2 erfolglose Reparaturversuche und danach hat der Kunde den Anspruch auf Wandlung bzw. Rückabwicklung des Kaufvertrags.
Der Unterschied liegt darin, dass die GWL gesetzlich so vorgeschrieben ist (§ 433 ff. BGB) und die Garantie eine freiwillige, darüber hinausgehende Leistung des Herstellers ist. Daher kann der Hersteller die Bedingungen für die Garantiezeit auch einseitig festlegen, während sie in der GWL-Zeit gesetzlich vorgegeben sind.
Gruß, Speedy
Re: Nein
Antwort von Mehtab am 24.06.2014, 9:52 Uhr
Hallo Speedy,
der Kaffeeautomat wurde im November 2012 gekauft. Die Gewährleistungszeit läuft noch.
Viele Grüße
Mehtab
versuch es doch über die GWL, nicht über die Garantie
Antwort von speedy am 24.06.2014, 14:13 Uhr
....dann sollte das eigentlich problemlos gehen, da es bereits mehr als 2 Reparaturversuche aus demselben Grund gab.
Gruß, Speedy
Doch,man kann vom kaufvertrag zurücktretten wenn....
Antwort von die liebe am 24.06.2014, 14:34 Uhr
erhebliche mängel vorliegen und die ware schon 3 mal repariert wurde !
mir ging es mit einem toaster so.
2 x repariert, ersatzgerät war auch müll.... dann gabs geld zurück und das innerhalb der Garantiezeit.
Re: Kann man ein Gerät innerhalb der Garantiezeit zurückgeben ?
Antwort von belmondo174 am 27.06.2014, 14:51 Uhr
Ich glaube auch, dass man nach einer gewissen Anzahl von Reperaturen, das Geräte zurückgegeben werden kann, wenn es aus dem gleichen Grund eingeschickt wurde...
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