Ah, habe sein Video jetzt gefunden,

ich sehe es ähnlich , viele menschen ,stress und der angestellte wollte vielleicht ärger unter den gästen vermeiden .
im normalfall klärt man das vor ort, ohne zu eskalieren und das ganze dann wieder öffentlich breitzutretten, sich tausende dazu äußern und immer noch was neues dazudenken.
mein mitleid gilt dem angestellten , der sicher gar nicht weiß wie ihm geschieht.

ich hätte das teil weggesteckt( egal was auch immer wäre ) und wre danach wenn ruhe eingekehrt ist noch einmal hingegangen um es in ruhe zu klären, ohne so ein riesen ding der empörung draus zu machen