Einkaufen im Internet oder im Laden?

Wir sind dabei uns nach einem Umzug in ein größeres Domizil einige neue Einrichtungsstücke zu kaufen. Gute Geschäft hat in letzter Zeit IKEA mit uns gemacht :-).
Zwei große Mobelhandler hier haben allerdings gerade kein Geschäft mit mir gemacht.

Jetzt wollte ich in einem hiesigen Möbelladen eine Lampe kaufen. Die Lampe hätte bestellt werden müssen bzw. es war schon ein größeres Kontigent bestellt, das in 6 Woche geliefert werden sollte und ich hätte davon eine kaufen können. Der Händler wollte von mir eine Vorauszahlung von 25% des KP. Sowas mache ich aber grundsätzlich nicht, nach einigen schlechten Erfahrungen. Tja, auf etwas anderes wollte er sich aber nicht einlassen. Also bin ich wieder abgezogen und habe im I-Net geforscht. Siehe da, es gab die Lampe auch dort, sogar 20% günstiger und Lieferung frei Haus.

Außerdem wollen wir mehrere Teppiche kaufen. In einem großen Möbelkaufhaus im Umland wurde ich fündig und wollte einen Teppichn (quasi zur Ansicht) kaufen. Rückgabe nur gegen Gutschein war die Auskunft. Nachdem ich bereits 3 oder 4 Mal die Erfahrung gemacht habe, dass ein Laden Pleite war, bevor ich einen Gutschein einlösen konnte, lasse ich mich auch darauf grds. nicht mehr ein.
Wieder Nachforschgen im Internet. Wieder mit Erfolg. Lieferung Freihaus mit Widerrufsrecht und 30% gespart.

Und nun erklär mir mal einer, warum sich durchaus große hiesige Läden, trotz erheblicher Konkurrenz durchs Internet derart kundenunfreundlich verhalten.

Welche Erfahrungen macht ihr da so?