Auch eine Frage zur Tonie Box

Hallo,
vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich bin kurz davor diese Box aus dem Fenster zu schmeißen!!!
Mein Sohn bekam diese Box letztes Jahr zu Weihnachten und wir haben uns gleich bei den Schwiegereltern ins WLAN eingecheckt.
Zu Hause mussten wir dann unser WLAN registrieren, da die Tonies nicht mehr funktionierten (die Box hatte keine Verbindung zum Internet). Nach langem hin und her hat es dann es dann aber geklappt. Mein Sohn liebte die Box und hörte seine Tonies hoch und runter. Jetzt aber zu meinen Problem, das mich zur Weißglut bringt. Im August bekam mein Sohn 2 neue Tonies, diese lassen sich aber nicht abspielen. Es kommt immer, dass keine Verbindung zum Internet besteht. Im Juli sind wir umgezogen und haben ein neues WLAN seither. Die anderen Tonies funktionieren. Ich kann die Box auch nicht in Werkseinstellung zurück setzen, letztes Mal blinkte es 9!!!!! Stunden lang blau. Jemand einen Tipp für mich???