Ebay Problem bitte um hilfe....

Hallo,

ich habe vor paar Tagen ein gut erhaltenes wasserdichtes Spannbettlaken fürs Babybett verkauft. Heute wurde von der Käuferin ein fall eröffnet das der artikel mehrere große Löcher hätte. Ich bin mir zu 100% sicher das das nicht so ist,weil sonst hätte ich es niemals bei Ebay reingestellt,sondern wäre es direkt in den Müll gewandert.

Käuferin möchte nun volle kauferstattung und dann natürlich auch auf meine Kosten zurückschicken.

Hab jetzt erstmal um Fotos gebeten. Wie soll ich nun weiter vorgehen?

Danke&Liebe Grüße Steffi