Ratlos....ärger mit OnlineVersandhaus

Hi,

Hatte schonmal jemand ähnliches problem...?

Habe vor einiger Zeit online was bestellt. Bei tchibo.
Ein Teil ging zurück. Den Rest habe ich behalten und den entsprechenden RgBetrag ordnungsgemäss und rechtzeitig überwiesen.

Kurz danach habe ich eine Erinnerung erhalten ich hätte 5 Eur zuwenig überwiesen. Ich habe aber den richtigen Betrag überwiesen und kann das auch mit einem Kontoauszug belegen. Hier kann man sehen dass ich korrekt bezahlt habe.
Habe dies per Mail denen mitgeteilt....und...keine Antwort auf meine Mail erhalten. Nun bekomme ich eine Mahnung mit 4 Eur Mahngebühren...
Habe also angerufen und denen mitgeteilt dass ich richtig bezahlt habe und das auch belegen kann.
Habe auch gesagt dass ich die 4 Eur Gebühr nicht bezahlen werde da ich ja alles richtig gemacht habe.
Aussage der Dame war...bei ihnen wären aber nur die 43 Eur angekommen und nicht die 48. Und das würde zählen. Egal ob ich nachweisen kann dass ich die 48 überwiesen habe. Fakt wäre es wären nur 43 angekommen. Ich müsste also den Restbetrag und auch die mahngebühren bezahlen.
Ich versteh das nicht. Wie kann das sein?
Ich habe die Summe auch in einem Betrag überwiesen. Also nicht in mehreren Beträgen. Ansonsten hätte ich verstehen können dass evtl bei einer ÜW ein Fehler passiert ist und der Betrag nicht ankam. Aber es kann nicht sein dass ein Bankkunde 48 euro überweist und nur 43 ankommen. Bin selbst bei der Bank beschäftigt und weiss dass das technisch nicht möglich ist.
Ich habe der Dame gesagt dass ich ihr eine offizielle Bestätigung der Bank geben kann wo hervorgeht dass ich den Betrag korrekt überwiesen habe. Das wär egal. Ich müsste trotzdem die Differenz und die Mahngebühr überweisen.

Hääähhh...

Was soll ich denen noch als Beweis bringen?..

Wer weiss Rat.

Es ist zwar ein MiniGeldbetrag aber mir gehts ums Prinzip.

Vielen Dank schonmal.