einmal ebay-hilfe bitte

heute hat es mich auch "erwischt" ich habe ein kleines problem.
habe einen neuen rock ersteigert - privat (die verkäuferin verkauft aber viele neue röcke).
der rock hat ein loch.
habe mich mit der verkäuferin in verbindung gesetzt.
sie erlässt mir geld, wenn ich ihn nähe -
oder schickt mir, nachdem ich den kaputten zurückgeschickt habe einen neuen.
die versandkosten soll ich noch einmal tragen.........
ist das wirklich so?
lg und vielen dank