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Ich finde Amazon da auch immer sehr kulant.
Ich hatte letztens den Fall,dass ein Produkt zu spät geliefert wurde und habe direkt etwas vom Preis wieder bekommen, da sowas auch mehrmals auftrat.
Die Mitarbeiter haben zwar meist etwas exotische Namen und das deutsch ist manchmal zum kugeln,aber Service wird da groß geschrieben.

Lg September