Hilfeeee!

Hallo an alle, ich habe mal eine Frage. Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.
Meine Tochter (fast 14) macht, was sie will. Wir haben so einige Regeln zu Hause, die eigentlich alle beachten sollten. So etwas wie, die Schuhe werden vor der Tür ausgezogen, nach 20.00 Uhr werden keine Haare mehr gewaschen oder geföhnt, keiner geht an die Schränke des anderen.
Unsere Dame zu Hause läuft grundsätzlich mit Schuhen durch die Wohnung, durchwühlt unsere Schränke und bedient sich dann auch noch nach Lust und Laune. Sei es mein Make up oder mal ein paar Modeschmuckohrringe. Und ich suche dann alles. Wenn man ihr das immer wieder sagt, bekommen wir nur noch patzige Antworten und geschrei. Wir sind seit einigen Wochen auch schon im Kontakt mit dem Jugendamt, weil ich nicht mehr weiter wußte. Unser Bearbeiter ist jetzt leider im Urlaub. Es steht wahrscheinlich bald eine Entscheidung an, ob wir unsere Große in ein Internat oder ein betreutes Wohnen schicken, weil es sonst eventuell zu Hause eskaliert. Mir tut das im Herzen soooo weh, aber ich kann auch nicht mehr. Wir haben auch noch einen Sohn von 13 monaten zu Hause, mit dem sie teilweise etwas grob umgeht, wenn ihr wieder mal etwas nicht gepasst hat. Oder auch mit den Tieren, die werden dann mal eben zur Seite getreten. Letztens wußte ich nicht mehr, was ich machen sollte, sie hatte mein Handy einfach genommen und mir nicht wieder geben wollen, da habe ich ihr mit der flachen Hand auf den Oberarm gehaun und sie, sie schlägt zurück. Was soll das blos noch werden? Was soll ich nur machen? Ich will auch nicht den anschein erwecken, sie abzuschieben, aber es geht so nicht weiter. Ich habe vor einem halben Jahr auch schon ein Seminar mitgemacht, für Eltern pupertärer Kinder. Um besser damit umgehen zu können, aber es nützt alles nichts. Was würdet ihr an meiner Stelle machen? Ich bitte euch wirklich um eure Meinung, ich weiß nicht mehr weiter....l
Danke schon einmal im voraus.
Gruß Michaela