@all - vielen Dank!

hier noch mal ein Tipp von mir, und zwar ganz konkret:
http://www.schlagfertigkeit.com/techniken/Die_zweistufige_Verwirrantwort/

Das ist eine Sache, die man üben kann.
Viel Glück!
M

(zu deiner letzten Frage: gab es immer, aber nicht in dem Umfang wie heute. Dazu kommen Errungenschaften wie Fotohandys und ins Internet gestellte Videos von fiesesten Prügeleien, sexuellen Übergriffen undundund.)