Ist es normal, dass die Krankenkasse...

"Tagsüber stört man oft bei der Arbeit."
Genau. Und mir würde es auch niemals nicht im Traum einfallen, jemanden (die Kunden) am Arbeitsplatz anzurufen. Und wenn ich privat auf den AB sprechen würde, damit ich mitgeteilt bekäme, wann die Erreichbarkeit am besten wäre (und auch auf die "Gefahr" hin, dass ich nicht zurückgerufen werde - was ja auch leider sehr häufig der Fall ist). Aber zumindest hat man es dann probiert.

"Ich finde das ganz normal und rufe meine Kunden auch bis 19.45 an."
Haha - ich auch. Und "sogar" bis 20.00. Aber danach fällt dann wirklich diesbezüglich der Hammer. Es sei denn, ich bekomme es von den Kunden persönlich erlaubt, auch noch später anzurufen. Aber auch nur dann und als Ausnahme!