BARMER-GEK geht neue Wege....

Guck mal: Der Versicherte wohnt z.B: in München. Das Fachzentrum ist in Hamburg. Der Vers. möchte eine Haushaltshilfe und Fahrkosten erstattet bekommen. Die Ortskenntnis hat der Sachbearbeiter logisch nicht. Also dauert alles viel länger. Der Versicherte ruft an, erinnert und hat wieder einen anderen SB am Tel., der nix weiß.

Und wie gesagt, das Gros der Versicherten sind alte Leute. Die freuen sich, wenn sie an Online- oder Tel. verwieden werden,

Wäre sie in der Nähe, wäre ich sicherlich schon öfter bei meiner KK aufgeschlagen. ABer leider musste ich immer alles übers Tel. erledigen und hatte eben auch immer jmd. anderen dran, der meinen Vorgang nicht kannte, fragen musste usw...