Man kann...

..ja auch die Versicherung wechseln, wenn einem die Bedingungen nicht passen.

Ich kenne beide Seiten: mein Mann hat öfter Kontakt mit seinem Barmer-Sachbearbeiter vor Ort gehabt, ich hatte in all den Jahren meiner Versicherung wenn überhaupt dann nur am Telefon mit meiner KK (damals DAK) gesprochen und nichts vermisst.

Nun sind wir 2012 beide zu einer anderen Versicherung gewechselt (ganz andere Gründe) die in Berlin sitzt und sowieso nur per Telefon bzw. Mail erreichbar ist für uns.
Bislang kein Problem.